編輯評論

這項調查反映了東南亞旅遊業在「軟實力」層面的競爭優勢。在飯店硬體、景點開發等「硬實力」日益同質化的當前，友善程度與文化包容性已成為差異化關鍵。菲律賓能位居第6（2.3%），在亞洲僅次於日本、中國，顯示其英語優勢與美式文化影響力在國際旅客體驗中產生了正面效應。泰國雖排名第19（1.15%），但「微笑國度」的品牌形象持續發揮作用，這對於面臨鄰國競爭的泰國旅遊業而言仍是重要資產。

從區域競爭角度看，越南此次未入選最友善名單值得關注。越南正積極發展觀光產業，2024-2025 年陸續放寬簽證政策、提升機場設施，但軟性服務層面可能仍需加強。相較於菲律賓的普遍英語能力、泰國的成熟待客文化，越南在旅遊從業人員訓練、國際化服務標準等方面還有提升空間。特別是在與泰國、馬來西亞等鄰國爭奪歐美旅客時，服務友善度往往是重遊率的重要決定因素。

Remitly 作為匯款服務商進行此調查，調查對象包含移民與海外工作者，這意味著「友善度」不僅反映短期旅遊體驗，也包含外國人長期居住的感受。菲律賓的高排名與其大量海外勞工、僑民社羣的正面口碑相符。對東南亞各國而言，提升友善度不僅是旅遊行銷，更是軟實力外交的重要一環。

結論摘要

  • 菲律賓全球排名第 6，友善度得分 2.3%，為亞洲第 3 友善國家（次於日本、中國）
  • 泰國全球排名第 19，友善度得分 1.15%，「微笑國度」品牌持續發揮作用
  • 調查基於 26 國 4,697 名受訪者對自身國家友善度及旅遊經驗的評價
  • 友善體驗來自於日常小細節：問候陌生人、主動協助、語言障礙時的耐心等
  • Remitly 指出，這些微小禮儀對移民與長期居留者適應新環境至關重要

原文翻譯

菲律賓與泰國，兩個東南亞旅遊熱點，入選美國金融服務商 Remitly 調查的全球 23 個最友善目的地名單。

菲律賓以 2.3% 的友善度得分排名第 6，次於日本、加拿大、英國、中國與德國。

泰國以 1.15% 的得分位居第 19。

該報告強調，諸如向陌生人問候、主動提供協助或展現耐心等簡單舉止，都能塑造一個人對異國是否受歡迎的感受。

這些微小卻有意義的舉止，在塑造國家正面全球形象方面扮演重要角色，菲律賓媒體《Inquirer》報導。

泰國長期以來被稱為「微笑國度」，這個短語已成為該國溫暖、好客與文化魅力的象徵。

為編製此排名，Remitly 詢問了全球 26 個國家 4,697 名參與者，基於他們對自身國家友善度的看法，以及他們旅遊過程中受到友善對待的經驗。

隨後計算各國獲得的總票數，並以最高百分比進行排名。

Remitly 表示，對友善與親切的認知可能因文化而異。

Remitly 行銷副總裁 Ryan Riley 在聲明中指出，移居新國家的難易度取決於「正面的日常互動，這些互動傳達了某人是否受到歡迎」。

「禮貌的小舉動，無論是對語言障礙的耐心，或在公共交通上讓座，都能對那些遠離家園數千英里重新開始的人產生真實影響，」Riley 表示。