編輯評論

菲律賓作為亞洲 BPO 產業的重要基地，其職場文化的演進具有深遠的區域影響力。2026 年度最佳職場名單反映出一個關鍵轉變：從傳統的「監督式管理」轉向「信任導向」的靈活工作模式。這不僅是疫情後的混合辦公趨勢，更是菲律賓企業在全球人才競爭中主動出擊的策略。

值得注意的是，獲獎企業中的 BPO 公司（如 Synchrony Philippines、Interconnected Business Process Inc.）正在重新定義外包含業的價值主張。過去 BPO 產業以成本優勢和勞動力密集見長，如今這些公司證明，即使在高強度、高接觸的服務產業，依然可以建立以信任和員工福祉為核心的文化。這對於面臨嚴峻人才流失問題的 BPO 產業而言，提供了重要的轉型參考。

從區域競爭角度看，菲律賓的平均工時超過 40 小時，高於日本和韓國，這在長期可能造成員工倦怠和生產力下降。領先企業將「信任」作為差異化競爭力的策略，實則是為了在有限的人才庫中維持長期競爭力。對於台商和跨國企業而言，菲律賓職場文化的這一波轉型意味著：若要在當地市場吸納優秀人才，僅靠薪資已不足夠，必須在工作模式、發展機會和組織信任感上做出實質改變。

結論摘要

  • 領導者洗牌：Synchrony Philippines（大型企業）、Hilton（中型企業）與 Interconnected Business Process Inc.（小型企業）分獲 2026 年度最佳職場冠軍。
  • 信任為核心：今年的評選基於超過 24.1 萬名員工的反饋，反映信任、靈活度和以人為本的領導已成為優質職場的關鍵指標。
  • 混合辦公常態化：領先企業將靈活工作模式從「福利」轉變為「預設操作系統」，以結果而非工時評估績效。
  • BPO 產業轉型：小型 BPO 公司證明，即使無需大企業預算，也能透過價值觀驅動的文化建立競爭力。
  • 產業突破：以工時長和倦怠率高聞名的酒店業（Hilton）在福祉、成長機會和包容性方面獲得高度評價，證明高信任文化可以突破產業結構限制。

原文翻譯

馬尼拉，菲律賓 — Great Place To Work® ASEAN & ANZ 近日公布 2026 年度菲律賓最佳職場名單，Synchrony Philippines（大型企業類別）、Hilton（中型企業類別）與 Interconnected Business Process Inc.（小型企業類別）領跑今年榜單，為全國高信任、高績效的職場文化树立標竿。

與這些領跑者並列的，還有 55 個在各自類別中獲表彰的組織，它們透過信任、靈活度和以人為本的領導力，持續重新定義職場文化。

此次評比基於超過 24.1 萬名員工的反饋，代表全國超過 45 萬名勞工的觀點，是菲律賓最全面的職場文化研究之一，由全球公認的 Trust Index Survey 提供技術支持。

重新思考工作方式，在一個勤奮的民族

菲律賓人是區域內最勤奮的勞工之一，平均每週工作超過 40 小時，超越日本和韓國的同行。然而，在生產力之外，一個更緊迫的問題浮現：各組織是否正在真正支持其員工的文化？

菲律賓 2026 年度最佳職場發出了一個明確的訊號：今天的領先組織正在超越傳統結構，轉向以信任為基礎、靈活且包容的工作環境，讓員工能夠茁壯成長。

什麼定義了今天的優質職場

幾十年來，菲律賓人對「好工作」的原型是知名品牌的穩定就業、可預測的工作時間，以及在實體辦公室中可見的老闆。而今天的最佳職場正在一個完全不同的模板上運作：靈活、信任導向，且日益無國界。

在最佳職場名單的評選中，Great Place To Work® 透過超過 30 萬名員工的問卷調查來對公司進行排名，以具體方式衡量信任，例如人們是否相信其領導者可信、在日常互動中感到受尊重、認為決策公平，並對所屬團隊感到自豪。

今年的最佳職場反映了一個多元的組織組合，正在塑造菲律賓工作的未來。在大型企業中排名第二的 Capital One Philippines，將靈活工作與關懷文化相結合，體現在協作空間和領導行為中。

榜單上的小型公司證明，你不需要藍籌股的資產負債表就能在這方面競爭。排名第一的小型公司 Interconnected Business Process Inc. 從邦阿西楠省的幾個人起步，發展成為蓬勃發展的 BPO 公司，方法是將品格、協作和可信度等價值觀「硬編碼」到招聘和晉升決策中。

另一家小型類別獲獎者 PSB Technology Services 則致力於所謂的「FUN—Festive、Unique 和 Noteworthy（歡樂、獨特與值得關注）」文化，領導者可見度很高，認可也很頻繁。對於這兩家公司而言，文化本身就是商業模式的一部分。

靈活度已成入場券，信任才是差異化因素

雖然混合辦公模式已被更廣泛採用，但今年榜單上的領先組織在如何運作信任方面脫穎而出。

Cisco Philippines 倡導「有意識的文化」，讓員工能夠暢所欲言、實驗創新，並將完整的身份帶到工作中，並透過跨時區的數位工具和協作實踐來支持。

同時，在大型雇主類別中排名第一的 Synchrony Philippines 更進一步，將靈活度轉變為其預設操作系統。員工共同設計了一個混合模式，其中中心用於協作和指導，而非監督；績效以結果而非座位時間來衡量。

在一個許多公司悄悄收回遠程選項的市場中，Cisco 和 Synchrony 的立場已成為吸引和留住人才的強大差異化因素。

今年排名第一的中型職場 Hilton，則展示了一個高信任、高績效文化在以工時長和倦怠聞名的產業中是什麼樣子。Conrad Manila、Hilton Manila 和 Hilton Clark Sun Valley 的團隊在酒店業通常較弱的三個方面對 Hilton 給予了特別高的評價：福祉、成長機會和包容感。

菲律賓 2026 年最佳職場獲獎者指向了一個新的平衡，一種高績效不僅建立在更長的工時上，而是建立在對信任、靈活度和長期就業能力的刻意投資上。