Microsoft 近期致力於向企業客戶推銷 Copilot 付費服務，然而其使用條款中的免責聲明卻引發爭議。該條款最後更新於 2025 年 10 月 24 日，明確警告用戶 Copilot 僅供娛樂用途，不應依賴其提供的重要建議。

Microsoft 在條款中指出：「Copilot 僅供娛樂用途。它可能出現錯誤，且未必能如預期運作。請勿依賴 Copilot 提供重要建議。使用 Copilot 的風險由用戶自行承擔。」此番說法與企業級 AI 工具的專業定位形成反差。

面對社群媒體上的質疑，Microsoft 發言人向 PCMag 表示，公司將會更新這段被形容為「遺留語言」的條款內容。發言人強調，隨著產品演進，該措辭已不再反映 Copilot 當前的使用方式，將在下次更新中進行修正。

Tom’s Hardware 報導指出，採用類似免責聲明的 AI 公司並非只有 Microsoft。例如 OpenAI 與 xAI 也在其服務條款中提醒用戶，不應將其模型輸出視為「真理」或「唯一真實來源」。

原文重點

  • Microsoft Copilot 使用條款聲明該服務「僅供娛樂用途」，警告用戶不應依賴其提供重要建議
  • Microsoft 發言人承認該條款為「遺留語言」，承諾將在下次更新中修正
  • OpenAI 與 xAI 等其他 AI 公司也在條款中加入類似免責聲明，提醒用戶不應將模型輸出視為絕對真理
  • Microsoft 目前正積極向企業客戶推銷 Copilot 付費服務，但條款中的免責聲明與企業級定位產生矛盾
  • AI 公司透過服務條款主動提醒用戶模型輸出的不可靠性，反映業界對 AI 幻覺問題的普遍認知