編輯評論
亞太商務旅遊展將 AI 列為核心議題，這標誌著旅遊科技已從「輔助工具」進入「主動代理」的新時代。66% 企業計畫在六年內導入 AI 工具，這項數據反映出產業對 AI 的期待已超越概念驗證階段，進入實際部署期。
值得關注的是「Agentic AI」概念的崛起——從被動回應旅客查詢，演進到主動監控航班異動並自動協助重新安排。這種轉變意味著 AI 將從「聊天機器人」升級為「自主決策者」，但同時也引發「信任缺口」的隱憂。企業客戶擔心 AI 取代人工代理人，這顯示技術推進的同時，產業仍需在人性化服務與自動化效率間找到平衡點。
新加坡作為亞太商務旅遊樞紐，選在濱海灣金沙舉辦此展，並與 The Meetings Show Asia Pacific 同場聯展，凸顯東南亞市場在旅遊科技採用上的領先地位。然而，Rheinmetall Defence 代表提出的治理與合規議題提醒我們，在追求創新之餘，資安與隱私保護將是企業導入 AI 時不可忽視的關鍵考量。
結論摘要
市場趨勢：66% 企業計畫在六年內將 AI 工具整合至差旅管理系統，顯示 AI 正式進入大規模採用期。
技術演進：AI 從被動回應查詢的「輔助型」工具，演進為能主動預測中斷並自主執行任務的「代理型」AI（Agentic AI）。
信任挑戰：企業客戶對 AI 取代人工代理人存在疑慮，產業面臨「信任缺口」，需在自動化與人機協作間取得平衡。
治理議題：安全合規的 AI 使用成為焦點，特別是涉及企業機密與員工資料的場景。
產業聚會：預計超過 500 位企業差旅採購者與供應商參與，免費開放符合資格的買家，顯示 B2B 旅遊市場的活絡程度。
原文翻譯
亞太商務旅遊展主辦單位公布即將登場的會議議程，重點聚焦人工智慧（AI）對企業差旅的轉型影響。這項活動定於 2026 年 4 月 14 至 15 日在新加坡濱海灣金沙舉行，將透過一系列場次探討 AI 對產業的衝擊。根據最新研究，66% 的企業計畫在未來六年内將 AI 驅動的工具整合至差旅計畫中。
會議開幕場次為「AI 實戰：企業差旅計畫與供應商夥伴今日如何運用 AI」，將檢視 AI 在企業差旅生態系統中的影響力。其他重要場次包括由 BTN Group 內容副總裁 Elizabeth West 主講的「AI 與差旅管理」，以及「亞太商務旅遊展創新對抗賽 2026」，讓創新者推介新的技術解決方案。
產業專家預期，AI 工具將朝向更主動的角色發展。Amex GBT Consulting 的 Vibhav Singh 預期，AI 將從回應旅客查詢，演進為主動監控中斷事件並協助重新安排住宿。JTB Business Travel 的 Geert de Boo 則強調，AI 能根據過往模式個人化旅遊體驗。
「代理型 AI」預計將成為 2026 年的定義趨勢。FCM Travel 的 Vicki Parris 與 Trip.Biz 的 Eugene Tan 均強調，從輔助型到代理型 AI 的轉變，後者能預測中斷並自主執行任務。然而，Tan 指出客戶擔心 AI 取代人工代理人，形成「信任缺口」。
活動亦將探討治理議題，Rheinmetall Defence Australia 與 New Zealand 的 Kerri Homann 強調安全且合規使用 AI 的重要性。The BTN Group 的 Jen Bankard 則指出，會議聚焦於 AI 的實際應用及其產業背景。
預計超過 500 位企業差旅買家與供應商將出席，符合資格的買家可免費入場，非參展供應商需購票入場。本展覽與 The Meetings Show Asia Pacific 同地舉辦，後者亦將安排 AI 相關場次。