編輯評論
LifeMiles 在 15 年內累積 1,600 萬會員的成績，不僅是 Avianca 的里程碑，更折射出拉丁美洲航空忠誠計劃市場的成熟度與競爭力。2025 年 280 萬人次里程兌換的數據，相當於每日 44 班 A320 滿載，這個數據背後反映出拉美地區航空旅遊市場的強勁復甦與消費者對忠誠計劃的高度參與。
從產業結構角度觀察，LifeMiles 的成功模式值得關注。在 Abra Group 的領導下，該計劃不僅依賴航空主營業務，更建立了橫跨 11 國、27 家銀行合作夥伴、200 多家商家的生態系統。這種「航空+金融+零售」的多元積分累積與兌換機制，正是現代忠誠計劃提升用戶黏性的關鍵策略。對比亞洲市場，東南亞航空公司的忠誠計劃在跨產業合作方面仍有深化空間，特別是在金融合作夥伴的拓展與非航兌換選項的多樣性上。
未來 LifeMiles 的發展方向也揭示了全球航空忠誠計劃的共同趨勢——簡化用戶體驗與強化個性化服務。在數位化轉型浪潮下，如何利用 AI 與大數據分析，為會員提供更精準的個人化推薦，同時保持里程累積與兌換的透明度與便利性，將是各家航空公司持續投入的競爭力。對台灣及東南亞市場而言，拉美市場的經驗提供了重要的參考借鏡。
結論摘要
- LifeMiles 慶祝成立 15 週年，全球會員數突破 1,600 萬人，成為拉丁美洲領先的航空忠誠計劃
- 2025 年共有 280 萬乘客使用里程兌換機票，相當於每日 44 班 Airbus A320 滿載的運量
- Avianca 在 Abra Group 領導下擴展至 155 條航線、80 個目的地，並推出 54 條國際航線的美洲商務艙
- 該計劃與 200 多家商家及 11 國的 27 家銀行合作夥伴建立合作網絡
- LifeMiles 推出全新品牌形象，未來將聚焦簡化用戶體驗與強化地區領導地位
原文翻譯
LifeMiles 是 Avianca 航空公司的忠誠計劃，目前正在慶祝其 15 週年紀念，全球會員數超過 1,600 萬人。 自成立以來，該計劃不斷演進以滿足會員的多樣化需求，已建立起作為拉丁美洲領先忠誠計劃的地位，並在全球範圍內獲得認可。
該計劃的成功歸功於其提供個人化體驗和增強旅行旅程福利的能力。Abra Group 忠誠計劃首席長官 Ralph Piket 表示：「我們正在透過擴大福利和強化里程累積與兌換機會，打造該地區最大且最具吸引力的忠誠計劃方案。」
在 Abra Group 的領導下，Avianca 將其網絡擴展至超過 155 條航線和 80 個目的地，為客戶提供了新的機會。該航空公司還在 54 條國際航線上推出了美洲商務艙，並在哥倫比亞和厄瓜多提供國內商務艙，提升了旅行體驗。
2025 年，近 280 萬名乘客使用兌換的里程旅行，相當於每天 44 班 Airbus A320 飛機滿載。會員還可享用 12 間 VIP 貴賓室，包括埃爾多拉多國際機場新近翻新的貴賓室。
LifeMiles 忠誠計劃與行銷副總裁 Jaime Manso 對會員表達感謝，他表示：「會員是 LifeMiles 存在的原因，也是我們建立該計劃的基礎。」展望未來，LifeMiles 目標透過簡化互動和擴大產品提供，強化其作為該地區領先計劃的地位。
為了慶祝週年紀念，LifeMiles 推出了煥然一新的品牌形象，反映了與其不斷演進的價值主張一致的現代形象。該計劃透過與 11 個國家超過 200 家商家和 27 家銀行合作夥伴的合作關係，繼續為會員提供支持