越南旅客因航班不確定性焦慮不安

編輯評論

這則新聞反映了中東衝突對全球航空業的連鎖反應已蔓延至東南亞旅遊市場。jet A-1 燃油價格較去年同期飆漲 136%，這樣的漲幅對於利潤微薄的航空業來說無疑是沉重打擊。更值得注意的是，這不僅是航空公司成本結構的問題，更暴露了全球能源供應鏈的脆弱性。

從產業影響來看，越南作為新興旅遊目的地，其航空市場的成熟度與抗風險能力面臨考驗。文章提到部分航空公司已取消夜間班機與低需求航線，這種「削減邊際服務」的策略雖能短期止血，但長期而言可能損害市場競爭力與旅客選擇權。此外，20% 客戶延遲付款決策、5 月訂單減半的數據，顯示消費者信心正在快速流失。

這場危機也揭示了資訊透明度的問題。旅客需要頻繁確認航班狀態，反映航空公司對於航班變動的溝通機制存在不足。在危機時期，及時、透明的資訊發布比平常更重要，這是航空公司亟需改善的服務環節。

許多越南旅客在出發前數週密切監控他們的航班訂位，因為對中東衝突引發的燃油危機可能導致航班取消的擔憂日益增長。

來自河內的 Nguyen My 表示，她每天多次檢查 4 月前往胡志明市和東京的航班狀態。

由於已經在機票和演唱會門票上花費了大量金額，她對網路上流傳的關於大規模航班取消的未經證實報導仍感到不安。

「從早到晚，我在航空公司網站和訂票 App 上反覆確認，只是為了確保航班仍在，」她說，並指出缺乏官方公告並未減輕她的擔憂。

Thu Thuy 預訂了 4 月 12 日從河內飛往芽莊的航班，她在沒有收到航空公司正式通知的情況下得知航班被取消。

她在 3 月 24 日查看航空公司網站時發現該航班機票已不再販售，才發現這件事。在多次嘗試聯繫航空公司後，她被告知航班已取消，並獲得免費改期的安排。

這次經驗讓她對過早預訂旅行更加謹慎。

旅行社表示，這種焦慮開始影響需求。

MayTrip 旅行社董事長 Hoang Nghia Dat 指出，雖然沒有官方確認飛往日本的航班取消，但部分客戶已選擇取消行程作為預防措施。

約 20% 的客戶正在延遲付款決策，5 月的訂單量較先前水平減少了半數。

Du Lich Viet 公司副總經理 Pham Anh Vu 強調，最近關於飛往日本航班大規模取消的謠言毫無根據，因為航空公司尚未發布正式通知。

然而，某些航段確實出現了干擾。

一些包機航班，例如從河內飛往中國蘭州和鳳凰古城的航線，由於與航空公司進行定價協商已被取消或調整。

Danh Nam Travel 旅行社總經理 Nguyen Ngoc Tung 表示，他的公司尚未改變中國旅遊的行程，但 4 月以後出發的新訂單價格可能上漲 100-200 萬越南盾。

由於航空公司的支持政策，先前預訂的團體行程大部分不受影響。

根據國際航空運輸協會（IATA）的數據，在亞洲地區，jet A-1 燃油價格現為每桶 204.94 美元，較去年同期平均價格飆漲 136%。

燃油成本的急劇上漲正在對全球航空業造成干擾。

自 4 月 1 日起，亞洲數家主要航空公司已提高燃油附加費。

在越南，航空公司計劃在 4 月至 6 月間提高國內航線的燃油附加費。

河內-胡志明市等重要航線的票價可能漲至 400 萬越南盾（152 美元），而河內-富國島的票價可能更高。

航空公司還計劃自 4 月起停飛部分國內航線並減少班次，優先保留河內-峴港-胡志明市航線以及擔負重要政治與經濟功能的航線。

部分航空公司已暫停深夜、離峰和低需求的服務。